電子商務(wù)網(wǎng)站基本頁(yè)面

       每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站都是不一樣的，所以建立網(wǎng)站第一步是找到你自己的獨特定位。然而無(wú)論你的業(yè)務(wù)是關(guān)于什么方面，你都應該明確你的電子商務(wù)網(wǎng)站上應有的七個(gè)基本頁(yè)面。以下是云尚網(wǎng)絡(luò )整理的關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站的7個(gè)基本頁(yè)面內容。

       1.主頁(yè)

       你必須有一個(gè)設有主頁(yè)的網(wǎng)站，它可以說(shuō)是整個(gè)網(wǎng)站上最重要的部分，因為當人們搜索你的網(wǎng)址時(shí)，你的網(wǎng)站才會(huì )有內容加載出來(lái)。主頁(yè)是用來(lái)清楚地傳達你的業(yè)務(wù)和你希望訪(fǎng)問(wèn)者下一步將采取什么動(dòng)作。

       2.關(guān)于

       雖然你的主頁(yè)向訪(fǎng)問(wèn)者傳達了你的業(yè)務(wù)，但是可以在“關(guān)于”頁(yè)面來(lái)添加更多業(yè)務(wù)細節。你可以簡(jiǎn)述你的品牌故事——公司成立的時(shí)間、成立的原因等，還可以附上一些關(guān)鍵員工的照片和簡(jiǎn)歷等。

       3.聯(lián)系方式

       如果你的顧客對產(chǎn)品有疑問(wèn)的話(huà)，肯定需要聯(lián)系顧客服務(wù)。但是當他們需要幫助時(shí)候，在網(wǎng)站上卻找不到聯(lián)系方式的話(huà)，會(huì )使你的顧客感到沮喪。

      4.常見(jiàn)問(wèn)題

      詳細的FAQ頁(yè)面非常重要：一是有助于提高顧客體驗：當顧客對你的商店或產(chǎn)品有疑問(wèn)時(shí)，它為他們提供了一個(gè)可以尋找答案的地方。這種快速輕松地找到他們想要的答案的頁(yè)面可以提高顧客體驗，提升他們的購買(mǎi)欲望。二是優(yōu)化工作流程：許多顧客習慣一遍又一遍地問(wèn)同樣的問(wèn)題。如果人們可以在這個(gè)頁(yè)面輕松找到這些答案，可以節省你團隊工作的流程、時(shí)間和精力。

       5.服務(wù)條款

       作為一個(gè)跨境電商賣(mài)家，你還需要考慮法律因素和其他實(shí)際的法律因素。因此涵蓋法律條款等是每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)條款頁(yè)面都應該具備的內容。

       6.隱私政策

       為你的電子商務(wù)網(wǎng)站建立良好的隱私政策是非常重要的。因為不斷增加的重大數據泄露新聞報道和越來(lái)越多的顧客對數據隱私的擔憂(yōu)(71%的顧客表示他們擔心將數據信任給企業(yè))，所以在這個(gè)方面企業(yè)承擔了比以往更多的責任，需要以負責任和透明的方式處理數據。

      7.退貨政策

      無(wú)論顧客何時(shí)選擇網(wǎng)上購物，他們都會(huì )承擔風(fēng)險。因為他們不能試穿衣服或鞋子，在購買(mǎi)前也看不到肥皂或蠟燭的氣味，照片也不總是和展示的產(chǎn)品完全一樣。所以賣(mài)家主動(dòng)應對這種風(fēng)險的最佳方式是設置完善的退貨政策。