平板手機如何轉變移動(dòng)用戶(hù)體驗

還記得小型移動(dòng)電話(huà)流行的時(shí)代嗎？那都是老黃歷了。大屏智能手機早已成為潮流，而且這股潮流還將持續下去?？紤]到用戶(hù)使用新一代移動(dòng)設備，特別是平板手機方式的轉變，現在是時(shí)候重新審視一下如何針對移動(dòng)端進(jìn)行設計了。

何為平板手機？

顧名思義，就是手機+平板電腦。

也就是比我們習慣上要大，但是又沒(méi)有平板電腦那么大的手機。具體來(lái)說(shuō)，平板手機的屏幕尺寸通?？蛇_5到6.9英寸（127到180毫米）。相比之下，iPhone5 的屏幕對角線(xiàn)為4英寸。

所以說(shuō)，區分平板手機和智能手機的關(guān)鍵就在屏幕尺寸。但其內容物實(shí)際上和智能手機和平板電腦差不多。

平板手機不算新鮮事物了，但是還是有很多人直到近期iPhone 6 Plus發(fā)布才開(kāi)始真正承認其存在。但事實(shí)情況是三星早在2011年發(fā)布5.3英寸Galaxy Note時(shí)就開(kāi)創(chuàng )了平板手機市場(chǎng)，這款手機也在發(fā)布后立即引起了消費者的興趣。

為什么？

研究顯示，人們現在在移動(dòng)設備上吸收的視覺(jué)內容越來(lái)越多，而以打電話(huà)為主要功能的普通手機已經(jīng)跟不上時(shí)代了?？紤]到這一點(diǎn)，預測在普通智能手機市場(chǎng)年均增長(cháng)率僅為4%的同時(shí)平板手機領(lǐng)域到2018年達到36%平均增長(cháng)率（數據來(lái)源：Statista）就不能算驚人之語(yǔ)了。

用戶(hù)與平板手機的交互

既然平板手機這么屌，那么自然大多數消費者會(huì )選擇拋棄舊的智能手機。但是這些消費者對于平板手機和普通智能手機哪個(gè)用起來(lái)更舒服其實(shí)并不確定。問(wèn)題在于，雖然屏幕大了，但我們的手卻沒(méi)跟著(zhù)長(cháng)大啊。所以我們有必要調整操作手機的方式。

不知道你熟不熟悉拇指區熱度圖，這幅圖大體概括出了使用者拿智能手機以及查看手夠不到的區域時(shí)的方式。

拇指區一詞早見(jiàn)于Steven Hoober在2011年寫(xiě)的書(shū)《移動(dòng)界面設計》，書(shū)中對這一詞的定義是：“單手使用時(shí)舒服的可觸摸區域”。這一理論是通過(guò)觀(guān)察分析1333例智能手機使用情況所得出的，分析顯示，49%的用戶(hù)使用單手拿手機并使用拇指執行各項操作。該研究還顯示：

?  36%的用戶(hù)使用“握”的姿勢拿手機，同時(shí)拇指或另外一根手指放在屏幕上

?  15%的用戶(hù)使用雙手拿手機，其中的90%會(huì )豎著(zhù)拿，只有10%橫握

那么平板手機的出現會(huì )給這一結果帶來(lái)什么改變呢？用戶(hù)會(huì )伸開(kāi)手指橫跨屏幕執行操作還是會(huì )換一種握手機的方式？

根據Steven Hoober在近期開(kāi)展的一項研究顯示，“人們會(huì )使用非習慣手進(jìn)行操作，并會(huì )頻繁換手以及手握手機的方式?！边@一論點(diǎn)適用于不同的智能手機，包括平板手機。

但是如果我們審視一下自然拇指區隨著(zhù)屏幕尺寸變化而變化的方式，就會(huì )明顯發(fā)現用戶(hù)其實(shí)并不會(huì )堅持痛苦地用單手握住手機同時(shí)去夠屏幕的不同區域。我們的設想是，用戶(hù)會(huì )直接改變握手機的方式，進(jìn)行相應調整?？紤]到這一點(diǎn)，我們就可以認定用戶(hù)并不會(huì )因為屏幕尺寸的問(wèn)題而苦惱，反而會(huì )不斷調整握手機的方式以求能舒適地使用平板手機。

這個(gè)聽(tīng)起來(lái)可能讓人松了一口氣，但是考慮到很多用戶(hù)會(huì )在使用平板手機的同時(shí)干其他事，單手握手機這個(gè)姿勢還是必不可少的。所以從理想角度出發(fā)，好是在設計移動(dòng)界面時(shí)讓主要的交互點(diǎn)保持在自然拇指區內。這樣一來(lái)用戶(hù)就不需要改變拿手機的方式了。

但從現實(shí)角度出發(fā)，這一方法并不總是有效。

如何針對平板手機進(jìn)行設計

三星的Galaxy Note可以說(shuō)是市場(chǎng)上第一款平板手機，但是其所提供的唯一能方便交互操作的輔助就是一根手寫(xiě)筆。雖然確實(shí)有一點(diǎn)幫助，但是手寫(xiě)筆畢竟只是個(gè)輔助工具，并非所有人都喜歡用。

從這方面看，Apple貌似對用戶(hù)舒適度的關(guān)注要略高一些。在iPhone 6 Plus發(fā)布的同時(shí)，Apple還發(fā)布了操作系統層級的“可達性”功能：雙擊主屏幕按鈕，iOS會(huì )將屏幕頂部推到用戶(hù)的自然拇指區內。這一功能顯然并不自然，其增加了用戶(hù)完成任務(wù)所需的時(shí)間以及步驟，不過(guò)相比其他沒(méi)有這個(gè)功能的平板手機來(lái)說(shuō)，也算是個(gè)進(jìn)步了。

Luke Wroblewski提供了另外一個(gè)解決方案：將關(guān)鍵的交互點(diǎn)位置轉移到屏幕下方，并根據重要性高低對所有控件進(jìn)行從下到上排序。我個(gè)人認為這個(gè)方法可以作為iOS開(kāi)發(fā)人員的一個(gè)參考，但是對于存在底部控制欄的安卓平板手機（例如Google Nexus 6）來(lái)說(shuō)不適用，因為會(huì )跟應用層級的一些控制操作形成沖突。

寫(xiě)在后

平板手機正在改變我們吸收數字內容的方式、影響我們?yōu)橐苿?dòng)端進(jìn)行設計的模式。我們需要更多的實(shí)際使用數據和研究作為用戶(hù)體驗設計決策的基礎，并努力讓大屏幕手機的操作變得和小手機一樣舒服。在這里，用戶(hù)體驗專(zhuān)家們所面臨的大挑戰就是如何在延伸平板手機優(yōu)勢的同時(shí)，設計出自然、不難受的操作方式。